Na Embalare, cuidamos de cada detalhe para que você receba produtos de alta qualidade, feitos sob medida para encantar. Ainda assim, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo simples e transparente.
Defeito ou avaria: até 7 dias corridos após o recebimento.
Desistência/arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.
Troca por outro modelo ou tamanho: até 30 dias corridos, desde que o produto não tenha sido utilizado.
Para que possamos realizar a troca ou devolução, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
A solicitação seja feita dentro dos prazos indicados acima.
Em casos de defeito ou avaria, o produto será analisado antes da substituição.
Envie um e-mail para [email protected]r informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria)
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações para o envio.
Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, a Embalare arcará com todos os custos de frete.
Em casos de desistência ou troca sem defeito, os custos de envio e reenvio ficam por conta do cliente.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.
Prazo para restituição:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
Pix ou boleto: depósito em até 10 dias úteis.
Importante
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados com gravações, cortes ou ajustes feitos sob medida, exceto em casos de defeito.
